Tensions et conflits dans l’équipe : analyser, se positionner, agir
Détails
Administration cantonale, Unil, CHUV, Unisanté : les formations sont prises en charge directement par les institutions, directions administratives ou RH, selon conventions tarifaires.
Ville de Lausanne : pour 2027, cette formation est prise en charge par le SPEL.
Communes membres de l’UCV : selon convention passée avec cette association.
Cette formation vous intéresse ?
InscriptionLa thématique en quelques mots
Dans les équipes, les tensions ne disparaissent jamais toutes seules. Mal gérées, elles s’enracinent, minent la coopération et freinent de nombreux projets. Pour un cadre, savoir apaiser, recadrer et faire émerger des solutions partagées devient une compétence clé. Assumer sa posture dans le conflit, l’anticiper et le traiter avec bienveillance, c’est aussi faire grandir son leadership. Sauriez-vous agir au bon moment et de la bonne manière ?
La formation en détail
Notre formation vous donne les outils pour gérer les conflits avec assurance et intelligence relationnelle. Vous apprendrez à désamorcer les tensions, négocier dans une logique gagnant-gagnant, communiquer avec clarté et prévenir les situations à risque. Grâce à une approche pragmatique et orientée solutions, vous renforcez la cohésion de votre équipe. Transformez les conflits en opportunités !
Pour qui
Cadres et spécialistes travaillant dans les entités publiques et parapubliques.
Prérequis & exigences
Assumer des fonctions d’encadrement d’équipe.
Bénéfices attendus
Compétence(s) visée(s)
Gérer les conflits au sein de son équipe (les apaiser et les prévenir) en vivant les tensions comme un facteur de complémentarité et de performance.
Savoir-faire entraînés
- Réagir adroitement aux conflits interpersonnels et les atténuer
- Utiliser des stratégies de négociation et de médiation dans une logique gagnant-gagnant
- Exprimer clairement et de façon respectueuse sa pensée et vérifier si son message est compris
- Adopter une logique de prévention des conflits ou d’intervention précoces favorisant les relations harmonieuses et constructives au sein de l’équipe
Résultats dans la pratique
- Des tensions et dynamiques relationnelles à risque abordées de manière constructive et structurée
- Des relations de travail plus stables
Déroulement et contenu
Cliquez sur les flèches pour découvrir le détail ainsi que la durée de chaque étape.
Travail indiv.
Description de l'étape
Identification d’une situation de tension ou de conflit
Classe présentielle
Description de l'étape
- Dynamiques à l’œuvre dans les situations de tensions et de conflits et effets sur les comportements et les interactions.
- Modes de réaction face au conflit et ajustement de son positionnement en fonction de la situation.
- Analyse de la nature, des causes et du niveau d’intensité des conflits et identification du mode d’intervention approprié.
- Mobilisation des outils de communication et d’assertivité pour désamorcer les tensions, clarifier les enjeux et maintenir les conditions du dialogue.
Travail indiv.
Description de l'étape
Observation et analyse d’une interaction professionnelle à partir des repères travaillés
Classe distancielle
Description de l'étape
- Analyse des mécanismes psychologiques et relationnels à l’œuvre dans les situations conflictuelles.
- Identification des mécanismes d’interprétation et des jeux relationnels susceptibles d’entretenir ou d’aggraver le conflit.
- Analyse de situations professionnelles et exploration de pistes de régulation adaptées.
Travail indiv.
Description de l'étape
Expérimentation dans la pratique professionnelle
Classe présentielle
Description de l'étape
- Méthodes de régulation des conflits et expérimentation de stratégies de négociation et de modération.
- Repérage des situations de harcèlement et de mobbing, limites de l’intervention managériale et mobilisation des ressources appropriées.
- Analyse des conditions organisationnelles et managériales susceptibles de favoriser ou de prévenir les tensions et identification de leviers d’action au sein de son équipe et de son entité
Expertise à vos côtés
Les intervenant.e.s
Nathalie Sanchez
Les responsables au CEP
Hélène Ayrault
Patricia Morato
Autoformation
Vous trouverez en cliquant sur le bouton ci-dessous une liste de ressources d’autoformation liées à la thématique de la formation. Découvrez en plus sur l’orientation pédagogique du CEP.
