Mieux communiquer pour plus d’impact
Détails
Administration cantonale, Unil, CHUV, Unisanté : les formations sont prises en charge directement par les institutions, directions administratives ou RH, selon conventions tarifaires.
Ville de Lausanne : pour 2027, cette formation est prise en charge par le SPEL.
Communes membres de l’UCV : selon convention passée avec cette association.
Cette formation vous intéresse ?
InscriptionLa thématique en quelques mots
Un message mal interprété, un silence mal perçu, et c’est toute une collaboration qui peut se fragiliser. La communication ne va jamais de soi : elle se construit, s’ajuste, s’écoute autant qu’elle s’exprime. Dans un environnement professionnel où les interactions sociales sont nombreuses, s’assurer d’une communication claire et bienveillante peut changer les relations à autrui. Et vous, comment vous assurez-vous d’être vraiment compris… et de vraiment comprendre ?
La formation en détail
Notre formation vous donne les clés d’une communication claire, ouverte et respectueuse. Vous apprendrez à écouter activement, reformuler pour mieux comprendre, questionner avec justesse, donner des feedbacks constructifs et exprimer vos idées avec tact. Une approche accessible et interactive pour renforcer la qualité de vos échanges. Faites de chaque conversation une opportunité.
Pour qui
Personnes travaillant dans les entités publiques et parapubliques
Prérequis & exigences
Aucun
Bénéfices attendus
Compétence(s) visée(s)
- Communiquer de manière constructive et authentique avec ses interlocutrices et interlocuteurs afin de renforcer la qualité et l’impact des échanges
Savoir-faire entraînés
- Ecouter les mots, le non-verbal et les émotions
- Prêter une véritable attention à l’autre
- Questionner de manière ouverte
- Reformuler les idées exprimées & vérifier son niveau de compréhension
- Donner du feed-back de manière constructive
- Exprimer sa pensée clairement, avec tact, et authenticité
Résultats dans la pratique
- Une écoute sans interruption
- Une vérification régulière de la bonne compréhension
- Des questions ouvertes favorisant l’échange
- Une formulation factuelle des retours
Déroulement et contenu
Cliquez sur les flèches pour découvrir le détail ainsi que la durée de chaque étape.
Travail indiv.
Description de l'étape
- Autoévaluation et réflexion personnelle
Classe présentielle
Description de l'étape
- Ecoute : fondamentaux de la communication, écoute active, reconnaissance des signaux non-verbaux et émotionnels
- Questionnement : reformulation, questions adaptées & ciblées
- Feedback : L’art de donner et de recevoir un feedback, positionnement avec un message “Je”
Classe présentielle
Description de l'étape
- Ecoute : fondamentaux de la communication, écoute active, reconnaissance des signaux non-verbaux et émotionnels
- Questionnement : reformulation, questions adaptées & ciblées
- Feedback : L’art de donner et de recevoir un feedback, positionnement avec un message “Je”
Travail indiv.
Description de l'étape
- Mise en pratique d’outils concrets dans le quotidien professionnel
- Réflexion individuelle dans « mon portfolio »
- Conversation et réflexion en binôme
Classe présentielle
Description de l'étape
- Retours d’expérience et apprentissages entre participant·e·s
- Consolidation des compétences d’écoute, questionnement et feedback
- La confrontation saine
- Mise en pratique de situations délicates réelles
Travail indiv.
Description de l'étape
- Mise en pratique d’outils concrets dans le quotidien professionnel
- Réflexion individuelle dans « mon portfolio » et finalisation d’un plan d’action individuel
- Conversation et réflexion en binôme
Classe distancielle
Description de l'étape
- Retour et discussion en groupe : qu’ai-je mis en pratique ? quels succès/obstacles ?
- Présenter « mon bilan de compétences » et suite du plan de développement.
Expertise à vos côtés
Les intervenant.e.s
Valérie Jacquérioz Brissaud
Profil de l'intervenant.e
Formatrice pour adultes depuis plus de 25 ans en entreprises privées et publiques. Elle anime des séminaires de communication, de management, de gestion du temps et du stress. Elle a été responsable de formation et est actuellement co-directrice de l’Institut Grefor, En tant que Gestalt-thérapeute, elle accompagne des personnes en individuel, groupe et couple.
Jérôme Monnier
Profil de l'intervenant.e
Jérôme Monnier, PhD, est consultant, conférencier, et coach de dirigeants. Il est le Directeur et Fondateur de Positive Organisation Advisory Sàrl, un cabinet de conseil et formation en Communication et Leadership. Depuis plus de 25 ans, il accompagne les leaders et professionnels grâce au mentorat et à des programmes de formation impactant.
Les responsables au CEP
Anne-Julie Choffat
