Gérer les tensions et les conflits dans vos équipes
Détails
Administration cantonale, Ville de Lausanne, Unil, CHUV, Unisanté : les formations sont prises en charge directement par les institutions, directions administratives ou RH, selon conventions tarifaires.
Communes membres de l’UCV : selon convention passée avec cette association.
Cette formation vous intéresse ?
InscriptionLa thématique en quelques mots
Dans les équipes, les tensions ne disparaissent jamais toutes seules. Mal gérées, elles s’enracinent, minent la coopération et freinent de nombreux projets. Pour un cadre, savoir apaiser, recadrer et faire émerger des solutions partagées devient une compétence clé. Assumer sa posture dans le conflit, l’anticiper et le traiter avec bienveillance, c’est aussi faire grandir son leadership. Sauriez-vous agir au bon moment et de la bonne manière ?
La formation en détail
Notre formation vous donne les outils pour gérer les conflits avec assurance et intelligence relationnelle. Vous apprendrez à désamorcer les tensions, négocier dans une logique gagnant-gagnant, communiquer avec clarté et prévenir les situations à risque. Grâce à une approche pragmatique et orientée solutions, vous renforcez la cohésion de votre équipe. Transformez les conflits en opportunités !
Pour qui
Cadres et spécialistes travaillant dans les entités publiques et parapubliques.
Prérequis & exigences
Assumer des fonctions d’encadrement d’équipe.
Bénéfices attendus
Compétence(s) visée(s)
Gérer les conflits au sein de son équipe (les apaiser et les prévenir) en vivant les tensions comme un facteur de complémentarité et de performance.
Savoir-faire entraînés
- Réagir adroitement aux conflits interpersonnels et les atténuer
- Utiliser des stratégies de négociation et de médiation dans une logique gagnant-gagnant
- Exprimer clairement et de façon respectueuse sa pensée et vérifier si son message est compris
- Adopter une logique de prévention des conflits ou d’intervention précoces favorisant les relations harmonieuses et constructives au sein de l’équipe
Résultats dans la pratique
- Des tensions et dynamiques relationnelles à risque abordées de manière constructive et structurée
- Des relations de travail plus stables
Déroulement et contenu
Cliquez sur les flèches pour découvrir le détail ainsi que la durée de chaque étape.
Travail indiv.
Description de l'étape
Travail de réflexion sur les situations conflictuelles vécues au sein de son environnement professionnel ainsi que sur sa propre relation aux conflits.
Classe présentielle
Description de l'étape
- Dynamiques des tensions, conflits et émotions engagés dans toute forme de collaboration
- Analyse des situations et conceptions conflictuelles (nature et causes)
- Lecture systémique des conflits et compréhension du cadre de référence et des enjeux des divers protagonistes
- Rôle et positionnement du manager
- Méthodes de gestion de conflit, négociation et médiation sur la base de situations de terrain
Classe distancielle
Description de l'étape
- Espace de travail collaboratif en ligne
- Analyse d’une situation de tension ou de conflit au sein de l’équipe et/ou de l’environnement de travail
- Coaching et mentoring
- Pistes de résolution et mesures
Classe présentielle
Description de l'étape
- Rôles des mécanismes psychologiques sous-jacents (biais, jeux psychologiques…)
- Enjeux émotionnels des conflits (soi et les autres)
- Mécanismes du harcèlement et du mobbing et stratégies de gestion et de prévention
- Développement d’un climat de travail apaisé, sécurité et performance de l’équipe
Travail indiv.
Description de l'étape
Travail de réflexion sur l’évolution de sa relation aux conflits et de sa propre sécurité à les confronter.
Expertise à vos côtés
Les intervenant.e.s
Pierre-Michel Houriet
Profil de l'intervenant.e
Depuis bientôt 20 ans, Coach passionné de dirigeants, d’équipes et d’organisation, psychologue et formateur d’adulte, Pierre-Michel est reconnu sa capacité à induire des changements tangibles indépendamment de la complexité et des enjeux.
Les responsables au CEP
Hélène Ayrault
Patricia Morato
Retours de participant.e.s
Autoformation
Vous trouverez en cliquant sur le bouton ci-dessous une liste de ressources d’autoformation liées à la thématique de la formation. Découvrez en plus sur l’orientation pédagogique du CEP.
